.png)
Документите, без които онлайн магазинът Ви не може
Законът за защита на потребителите, Законът за защита на конкуренцията, Законът за защита на личните данни, Регламентът за защита на лични данни, Законът за електронната търговия и други нормативни актове вменяват редица задължения на електронните търговци. Общото между тези закони е, че изискват голям обем информация да бъде предоставена на клиентите и посетителите в сайта, преди те да извършат конкретно действие, например преди да направят поръчка, да се абонират в сайта, да изпратят запитване и прочее. При един прочит на законодателството в областта на електронната търговия, онлайн търговецът откровено може да попита дали наистина всичко следва да бъде налице в администрирания от него сайт. Друг срещан проблем е, че търговците не осъзнават ясно какви са правата на клиентите им физически лица, както и забраната някои от тези права да бъдат ограничавани. В електронната търговия съществуват и редица житейски ситуации, при които екипът не знае как да реагира. Такава например е ситуацията при анулиране на поръчка, връщане на продукт, рекламация, непотърсена от клиент пратка и т.н.
Адвокат Михаела Димитрова е управляващ съдружник в Адвокатско дружество “Димитрова и Хаджиева” и е автор на електронно издание - “Ръководство за онлайн търговеца”, състоящо се от над 150 страници авторски труд. Ръководството представлява пакет с документи, съдържащ два раздела, а именно: